Leitsatz : CRM ist die Abk\u00fcrzung f\u00fcr Customer Relatioship Management, also etwa die Organisierung von Kunden Beziehungen.<\/p>\n\n\n\n
Details : Die Kundenmobilit\u00e4t und Mark\u00fcbersicht der potentiellen Kunden nimmt stetig zu.Gewinnung von Neukunden ist im Vergleich zum Halten von Kunden durch das Aufrechterhalten von Kontakten unverh\u00e4ltnism\u00e4ssig teuer.
Neben der systematischen Kontakt und Kundenzufriedenheits Pflege ist weiteres wichtiges Ziel ist interessante Kunden zu indentifizieren und Ressourcen optimal einzusetzen, also Streuverluste zu minimieren,sowie Marktforschung.Im Internet gibt es mehrere CRM Systeme die Datens\u00e4tze \u00fcbernehmen.Neben teueren SAP Ebene L\u00f6sungen sind f\u00fcr sogenannte KMUs,also Klein und Mittelst\u00e4ndischen Unternehmen auch kostenlose oder sehr preiswerte L\u00f6sungen erh\u00e4ltlich.Der Fachmann richtet die Systeme ein nach ihren Erfordernissen und automatisiert soweit m\u00f6glich.<\/p>\n\n\n\n
Verbreitetste Open source CRM Systeme :<\/p>\n\n\n\n
VTiger CRM,
Sugar CRM,<\/p>\n\n\n\n
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